Identificamos uma falha em nosso circuito telefônico e ao acionar a operadora fomos informados de que seria uma falha externa que já está em tratativas. Estimativa é de até quatro horas. Estamos aguardando normalização dos serviços para retomada do atendimento telefônico. O atendimento pelos demais canais (email e whatsapp) continua funcionando normalmente.

Identificamos uma falha no acesso ao nosso site que prejudicou novos acessos nas plataformas. Os usuários que estavam previamente conectados nas ferramentas não foram afetados, tão pouco os serviços de API e envio de mensagens integradas. A falha ocorreu exclusivamente no servidor do nosso site. ATUALIZAÇÃO: servidor restabelecido e acessos normalizados.